Политика возврата средств

У нас действует 30-дневная политика возврата, это означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Для возврата товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Для оформления возврата вы можете связаться с нами по адресу: service@retrowave.onlineОбратите внимание, что возврат товара необходимо отправлять по следующему адресу.: 4339 Mission Avenue, Frisco TX 75034, США

Если ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

По любым вопросам, касающимся возврата товара, вы всегда можете связаться с нами по адресу: service@retrowave.online

Ущерб и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, поврежденным или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и решить ее.

Исключения / невозвратные товары
Некоторые виды товаров возврату не подлежат, например, скоропортящиеся продукты (например, продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, товары по спецзаказу или персонализированные товары), и средства личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу вашего товара.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров со скидкой или подарочных карт.

Обмены
Самый быстрый способ гарантированно получить то, что вы хотите, — вернуть имеющуюся у вас вещь, а после того, как возврат будет принят, отдельно приобрести новую вещь.

14-дневный период охлаждения в Европейском Союзе
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с этикетками и в оригинальной упаковке. Вам также потребуется чек или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим возвращенный товар, и сообщим, одобрен ли возврат средств или нет. В случае одобрения, возврат средств будет автоматически произведен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
Если с момента одобрения вашего возврата прошло более 15 рабочих дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [указать контактные данные].
Электронная почта:service@retrowave.online

Физический адрес: 4339 Mission Avenue, Frisco TX 75034, США